이 문서는 Freshdesk 사용자 가이드 정보를 공유하기 위해 작성되었다.
- Freshdesk에서 접수된 티켓에 답변하기
- Freshdesk에서 지식 기반 서비스 활용하기
- Freshdesk에서 큐레이트된 보고서 활용하기
- Freshdesk에서 하위 티켓 만들어 관리하기
- Freshdesk에서 한번에 여러 티켓 업데이트하기
- Freshdesk 유사하거나 중복되는 내용의 티켓 병합하기
- Freshdesk 유사한 티켓 연결하기
- Freshdesk의 단축키 사용하기
- Freshdesk 접수된 티켓에 대해 협업하기
- Freshdesk 포털에서 티켓 접수 및 확인하기