이 문서는 Jira Service Management에 에이전트(Agents) 추가 방법을 공유하기 위해 작성되었다.
서비스 프로젝트에 Agents 추가하기
- 프로젝트 관리자는 이미 라이선스가 있는(다른 서비스 프로젝트에 추가된) 에이전트를 서비스 프로젝트에 추가할 수 있다.
- Jira 관리자는 서비스 프로젝트에 모든 사람(신규 및 기존 에이전트)들을 추가할 수 있다.
1. 서비스 프로젝트로 이동 > 팀 초대(Invite team) 메뉴 클릭 > 에이전트 이메일 또는 사용자 이름(username) 입력
2. 에이전트가 서비스 프로젝트의 Service Desk Team 역할에 추가되고 해당 에이전트는 서비스 프로젝트에 대한 링크가 포함된 이메일을 받는다.
- 좌측 하단 프로젝트 설정 > 하단 사용자와 역할 메뉴 선택
3. 에이전트는 조직 추가 및 고객 관리 권한을 가집니다.
Agents의 역할에 대한 자세한 정보는 Jira Service Management 사용자와 역할을 참고하세요.