Freshchat 제품 소개

이 문서는 Freshworks의 Freshchat 제품에 대한 소개를 공유하기 위해 작성되었다.

Freshchat 개요

Freshchat은 채팅 기반의 고객 지원을 제공하는 솔루션으로 웹사이트 라이브 채팅, 카톡, 라인, 페이스북, 인스타 등 다양한 채팅 채널과 연동하여 한 곳에서 챗봇의 도움을 받아 빠르게 고객 대응과 효율적으로 팀원들과의 협업을 수행할 수 있습니다.

웹 사이트 라이브 채팅, 모바일 앱 내장, 카카오 톡, 라인, 페이스북, 인스타그램 등 다양한 메신저와 연동하여 한 곳에서 고객 문의를 관리할 수 있습니다. 현재 연동을 지원하는 메신저는 다음과 같습니디ㅏ.

컨텍스트 기반의 챗봇을 구성하여 고객이 원하는 문의사항에 빠르게 접근할 수 있게 도와 줍니다. FAQs 연동을 통해 학습을 하고 고객에게 추천 문서를 제안합니다.

Freshworks에서 제공하는 Freshchat SDK를 사용하여 웹 메신저, 안드로이드 및 iOS 내부에 채팅 상담을 추가할 수 있습니다.

다음 링크를 통해 개발자 가이드를 확인하세요.

홈페이지가 있다면 지금 바로 Javascript 코드를 삽입하여 우리 회사만의 라이브 채팅을 삽입할 수 있습니다. 웹 위젯의 브랜딩 설정, 색상, 위치, 컨텐츠 등 다양한 설정을 몇 번의 클릭 만으로 수행할 수 있습니다.

빈번히 발생하는 문의사항을 FAQ로 설정하고 고객이셀프 해결할 수 있는 가이드를 제공할 수 있습니다. 챗봇은 FAQ 기반으로 학습하고 고객의 질문의 추천되는 문서를 제안합니다.

다음 링크를 통해 Freshchat 견적 및 문의를 할 수 있습니다.