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자동화 기능을 활용하면 티켓 생성 또는 시간, 특정 이벤트를 트리거로 티켓의 담당자를 할당하는 규칙을 만들 수 있습니다.

자동화에 대한 자세한 가이드는 다음 링크를 참고하시기 바랍니다.

Freshdesk에서 자동화 규칙 활용하기 

새 자동화 규칙 생성하기

  • 관리 → 자동화 → 새 규칙

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