이 문서는 Jira Service Management에서 고객이 제출하는 요청 유형을 생성하는 가이드를 공유하기 위해 작성되었다.
새 요청 유형 생성하기
1. Service Management 프로젝트 이동 > 우측 하단 프로젝트 설정 > 요청 유형
2. 요청 유형 아이콘을 선택하고 이름, 이슈 유형, 설명 등 세부 정보 입력 후 리퀘스트 타입 생성 버튼을 클릭하여 요청 유형 생성을 완료한다.
고객에게 표시되는 필드 수정하기
Jira Service Management에서 필드는 고객이 요청을 제출할 때 제공하는 정보이다.
1. 필드 편집을 클릭한다.
2. 필드 추가 버튼을 클릭한다.
3. 추가할 필드를 선택하고 적용 버튼을 클릭한다.
4. 필드 순서, 필드 표시 이름, 필수값, 필드 도움말, 숨기기 설정 가능
5. 업무흐름 상태 탭 클릭 > 고객에게 표시되는 이슈의 진행 상태 설정 후 저장
6. 이 요청 양식 확인 링크를 클릭하여 확인
