이 문서는 Freshworks Customer Service Suite 운영자 교육 과정에 대한 정보를 공유하기 위해 작성되었다.
Freshworks Customer Service Suite 관리자 교육 과정
교육 대상 : Freshworks에 관심이 있는 사용자
적정 인원 : 10명 이하
교육 시간
실습 포함 - 0.5 day (3시간)
속성 과정 - 2.5 시간
Agenda | 예상 Time | 설명 | 비고 |
|---|---|---|---|
Freshworks 소개 | 20m | Freshworks의 회사에 대하여 이해합니다. | |
Customer Service Suite 소개 | 20m | Customer Service Suite 제품에 대한 소개를 통하여 전체적인 기능을 이해합니다. | |
| Customer Service Suite 데모 | 20m | Customer Service Suite 데모를 통해 전체적인 제품의 사용에 대한 이해합니다. | |
| Customer Service Suite 기능 설명 및 실습 | 60m | Customer Service Suite 에이전트 및 관리자 기능
| |
| Q&A | 30m | Q&A 진행 |