이 문서는 JFrog의 기술 지원을 위한 기술 지원 정보 파일 (support.zip)의 가이드를 공유하기 위해 작성되었다.
| 도구명 | JFrog Artifactory |
|---|---|
| 문서 작성 기준 버전 | 7.84.14 |
| 지원 Edition | COMMUNITY PRO PRO X ENTERPRISE X ENTERPRISE + |
목차
개요
서비스 상태 등에 문제가 생길 경우, 서버의 로그, 설정 파일, 시스템 정보 등에 대한 데이터를 zip 파일로 생성하여 문제를 진단할 수 있습니다.
JFrog는 지원 포털을 통해 PRO X, ENTERPRISE X, ENTERPRISE + 라이선스에 대한 SLA 기반의 문의 지원을 제공합니다.
이때, 지원을 위해 시스템 및 로그에 대한 정보가 필요하여 Support Bundle을 첨부해야 할 수 있습니다.
Artifactory HA
Artifactory HA 설치를 위한 Support Bundle에는 클러스터의 모든 노드의 정보가 포함되어 있습니다.
support.zip 예시
# 노드 2개 각각에 해당하는 Support Bundle 파일 support-1724416 ... _access-jfrog-platform-artifactory-0.zip support-1724416 ... _access-jfrog-platform-artifactory-1.zip
Support Bundle 생성
- 관리자 메뉴 → Support Zone → + Create new support bundle
- Bundle의 이름과 상세 설명 입력
- Bundle 생성할 서비스 선택
- Bundle에 포함할 데이터 선택
- 수집 기간과 간격, 스레드 덤프 설정
Support Bundle 다운로드 및 삭제
- 다운로드 또는 삭제하고자 하는 번들의 우측
클릭 → Download / Delete 클릭
