이 문서는 JFrog의 기술 지원을 위한 기술 지원 정보 파일 (support.zip)의 가이드를 공유하기 위해 작성되었다.


도구명JFrog Artifactory
문서 작성 기준 버전7.84.14
지원 Edition

 

목차


개요

서비스 상태 등에 문제가 생길 경우, 서버의 로그, 설정 파일, 시스템 정보 등에 대한 데이터를 zip 파일로 생성하여 문제를 진단할 수 있습니다.

JFrog는 지원 포털을 통해 , , 라이선스에 대한 SLA 기반의 문의 지원을 제공합니다.
이때, 지원을 위해 시스템 및 로그에 대한 정보가 필요하여 Support Bundle을 첨부해야 할 수 있습니다.

Artifactory HA

Artifactory HA 설치를 위한 Support Bundle에는 클러스터의 모든 노드의 정보가 포함되어 있습니다.

# 노드 2개 각각에 해당하는 Support Bundle 파일
support-1724416 ... _access-jfrog-platform-artifactory-0.zip
support-1724416 ... _access-jfrog-platform-artifactory-1.zip

Support Bundle 생성

  1. Bundle의 이름과 상세 설명 입력
  2. Bundle 생성할 서비스 선택
  3. Bundle에 포함할 데이터 선택
  4. 수집 기간과 간격, 스레드 덤프 설정

Support Bundle 다운로드 및 삭제


참조