이 문서는 Freshdesk에서 한번에 여러 티켓의 필드를 변경할 수 있는 벌크 기능 가이드를 공유하기 위해 작성되었다.
목차
티켓 필드 한번에 업데이트하기
여러 티켓의 담당자를 지정하거나 상태를 변경, 또는 다른 티켓에 병합하는 작업을 한번에 가능하게 하는 벌크(bulk) 기능을 Freshdesk에서 쉽게 할 수 있습니다.
한번에 여러 개의 티켓 할당하기
- 할당하고자 하는 티켓 선택 → 할당
특정 필드 한번에 변경하기
많은 티켓의 특정 필드를 모두 동일하게 변경하고자 할 때 대량 변경(bulk) 기능을 사용하여 쉽게 업데이트가 가능합니다.
- 변경하고자 하는 티켓 선택 → 대량 업데이트
여러 티켓에 한번에 답변하기
안내 메일 발송 등 여러 티켓에 메일을 발송해야 할 때, 벌크 기능으로 한번에 처리할 수 있습니다.
