이 문서는 Freshdesk에서 작성한 문서를 검토하고 승인 후 게시하는 절차의 가이드를 공유하기 위해 작성되었다.

해당 기능은 Freshdesk의 Pro와 Enterprise 플랜에서 사용이 가능합니다.

목차


승인 프로세스에 대해 이해하기

문서의 Status

문서의 워크플로우에 포함되는 Status

상태설명

초안

저장되었지만 아직 게시되지 않은 모든 문서는 초안 상태가 됩니다.

검토 중

여기에는 검토를 위해 전송된 모든 문서가 포함됩니다.

승인됨

여기에는 승인되었지만 게시되지 않은 모든 문서가 포함됩니다.

게시됨

포털에 게시된 모든 문서는 게시됨 상태가 됩니다.

승인 프로세스의 워크플로우

문서에 대한 리뷰와 승인

검토 요청하기

초안을 작성한 후에 리뷰어를 지정하여 검토를 요청할 수 있습니다.

  • 게시 옆 downwards button 버튼 클릭 → 검토를 위해 발송 → 검토자 선택 후 발송


  • 검토를 요청하면 해당 문서의 상태가 검토 중으로 변경됩니다.

승인하기

  • 검토 요청을 받은 리뷰어는 알림 또는 이메일로 요청에 대한 알림을 받습니다.


  • 승인 받은 리뷰어는 해당 문서를 검토하고 편집, 승인, 게시할 수 있습니다.

  • 승인하면 문서의 상태가 승인됨으로 변경됩니다.
  • 게시하면 문서의 상태가 게시됨으로 변경되고 포털에 게시됩니다.


참조


  • 레이블 없음