이 문서는 Jira Service Management에서 언어 설정 가이드를 공유하기 위해 작성되었다.
언어 지원
Jira Service Management 프로젝트를 생성하면 Jira에서 상속된 기본 언어로 표시된다.
사용자 정의 번역을 추가하여 기본 언어와 다른 언어를 사용하는 고객이 고객 포털을 사용할 수 있게 한다.
번역 가능
- 요청 유형( 이름, 설명, 필드 및 그룹)
포털 이름
공지사항(로그인, 도움말 센터 및 포털)
고객 알림
번역 제한
- 선택한 언어에 Confluence 공간 연결하기
- 고객 만족도 조사 번역
- 승인을 위한 승인 및 거부 버튼 번역
- 고객 포털에서 번역된 요청 유형 및 포털 검색
프로젝트에 언어 추가하기
1. Service Management 프로젝트 이동 > 우측 하단 프로젝트 설정 > 언어 지원
2. 우측 언어 추가 버튼 클릭 > 추가할 언어 선택
3. 선택한 언어가 목록에 표시된다.
- 자동으로 번역되지 않아, 문구를 직접 번역하여 업데이트해야 한다.
- 새로 추가된 언어는 기본적으로 비활성화 되어 있다.
언어 번역 검토 및 업데이트하기
1. 번역할 언어를 선택한다.
2. 사이드 바에서 번역할 문구를 선택하고 우측 번역 칸에 번역한 텍스트를 넣고 저장한다.
3. 언어 지원 대시보드로 돌아가 토글버튼을 눌러 활성화 시킨다.
프로젝트 기본 언어 변경하기
대부분의 고객이 사용하는 언어와 일치하도록 서비스 프로젝트의 기본 언어를 설정하는 것이 좋다.
- 프로젝트 기본 언어가 표시되는 경우
- 프로젝트 관리자가 선호하는 언어를 추가하지 않은 경우
- 기본 언어 설정이 비활성화 된 경우
1. Service Management 프로젝트 이동 > 우측 하단 프로젝트 설정 > 언어 지원 > 우측 기본 언어 변경 버튼 클릭
언어 지원 비활성화 하기
- 언어 지원을 중단하려면 언어를 삭제하는 대신 비활성화 하는 것이 좋다.
- 언어를 삭제하면 번역도 삭제된다.
- 언어를 비활성화 하면 기본 언어가 지원되지 않는 고객은 프로젝트의 기본 언어로 내용이 표시된다.
1. Service Management 프로젝트 이동 > 우측 하단 프로젝트 설정 > 언어 지원
2. 해당 언어의 토글 버튼을 클릭하여 비활성화
고객이 기본 언어를 설정하는 방법은 Jira Service Management 프로파일 수정하기를 참고한다.