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주요 기능
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새로운 요청에 대한 공유 설정 설정
Jira Service Desk 4.7 버전에 있던 버전은 커스터머 포탈에서 생성된 요청은 private으로 설정되고, 이후 이메일로 온 요청에 대하여 기본 설정은 Private로 하여 설정을 Private / Share를 선택할 수 있지만,
사용자들의 피드백으로 기능이 수정되었습니다.또는 Share를 선택하는 방식이 제공되었습니다.
사용자들의 피드백을 통해 보다 개선된 방식이 제공된다. 개선된 방식은현 현재는 다음과 같습니다.
| Customer portal and Email | Changing default settings |
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만약 보고자가 한 조직에만 속해있다면, 새로운 요청은 customer portal과 이메일을 통하여 공유되는 것이 기본 설정입니다. 생성된 새로운 요청은 해당 조직에 자동으로 공유된다. | Customer portal과 이메일을 통해 생성되는 요청에 대해 설정을 변경이설정 변경 가능합니다. Administration > Applications > Jira Service Desk configuration |
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SLA 처리의 안정성을 개선했습니다.
Jira Service Desk는 이벤트가 대기하는 방식을 변경함으로써 과부하에서 훨씬 더 탄력적입니다.
이러한 변경 사항은 현재 어두운 기능 뒤에 숨겨져 있으며 다음 버전에서는 기본적으로 활성화될 것입니다.
클러스터
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모니터링으로 더 많은
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것 얻기
DATA CENTER
이제 오래된 노드는 눈에 띄지 않습니다. 클러스터 모니터링 페이지에 추가 한 새로운 정보를 통해 오래된 노드를 신속하게 추적 및 제거하고 클러스터에서 실패한 노드를 수정할 수 있습니다.
이는 ID 및 가동 시간 정보를 보는 것과 별도로 노드 상태 (활성, 하트 비트 없음, 오프라인) 및 Jira 상태 정보 (유지 관리, 오류, 실행 중, 시작 중)를 가져 오기 때문입니다.
이 정보를 활용하면 클러스터 정리 작업을보다 쉽게 수행 할 수 있습니다.
정보를 보려면 JJira Jira Administration > System > Clustering으로 이동하십시오.
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