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이 문서는 2020년 5월 20일 출시된 Jira Service Desk 4.9 릴리즈 노트를 공유하기 위해 작성 되었다.


주요 기능


새로운 요청에 대한 공유 설정

Jira Service Desk 4.7 버전은 커스터머 포탈에서 생성된 요청은 private으로 설정되고, 이후 이메일로 온 요청에 대하여 기본 설정을 Private 또는 Share를 선택하는 방식이 제공되었습니다.

사용자들의 피드백을 통해 보다 개선된 방식이 제공된다. 개선된 방식은현 다음과 같습니다.

Customer portal and EmailChanging default settings

만약 보고자가 한 조직에만 속해있다면,

customer portal과 이메일을 통하여 생성된 새로운 요청은 해당 조직에 자동으로 공유된다.

Customer portal과 이메일을 통해 생성되는 요청에 대해 설정을 변경이 가능합니다.

Administration > Applications > Jira Service Desk configuration
(Organization management)



SLA 처리 개선

Fix for JSDSERVER-6717

SLA 처리의 안정성을 개선했습니다.
Jira Service Desk는 이벤트가 대기하는 방식을 변경함으로써 과부하에서 훨씬 더 탄력적입니다.
이러한 변경 사항은 현재 어두운 기능 뒤에 숨겨져 있으며 다음 버전에서는 기본적으로 활성화될 것입니다.



클러스터 모니터링으로 더 많은 것 얻기

DATA CENTER

이제 오래된 노드는 눈에 띄지 않습니다. 클러스터 모니터링 페이지에 추가 한 새로운 정보를 통해 오래된 노드를 신속하게 추적 및 제거하고 클러스터에서 실패한 노드를 수정할 수 있습니다. 
이는 ID 및 가동 시간 정보를 보는 것과 별도로 노드 상태 (활성, 하트 비트 없음, 오프라인) 및 Jira 상태 정보 (유지 관리, 오류, 실행 중, 시작 중)를 가져 오기 때문입니다. 
이 정보를 활용하면 클러스터 정리 작업을보다 쉽게 수행 할 수 있습니다. 

정보를 보려면  Jira Administration > System > Clustering으로 이동하십시오.


접근성 : 텍스트 간격

접근성 테마에 이어 개인 접근성 설정에 새로운 옵션을 추가했습니다.

이제 텍스트 간격을 늘려 가독성을 높이세요. 다른 모든 설정과 마찬가지로, Profile > Accessibility에서 해당 설정을 보고 구성할 수 있습니다.





맞춤형 업그레이드 경로가 필요합니까?


Jira Service Desk 4.0 버전에서 업그레이드할 버전을 추천하고 업그레이드 전 검사를 실행하며,
단계별 지침이 포함된 사용자 지정 업그레이드 가이드를 제공하는 Pre-upgrade 계획 도구를 선보였었습니다.


아직 해당 기능을 확인하지 않았으며, 업그레이드할 예정이라면 다음을 참조하시기 바랍니다.

Pre-upgrade planning tool




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