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시나리오 : Freshdesk의 기술지원이 필요한 티켓이 생성되면 담당자 자동 할당
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자동화 규칙 활성화/비활성화필요 여부에 따라 자동화 규칙의 활성화를 선택할 수 있습니다.
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참조
- https://support.freshdesk.com/en/support/solutions/folders/74533
- https://support.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/99047-setting-up-automation-rules-to-run-on-ticket-updates
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