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영업 시간과 관련 없이 에이전트의 온라인 여부에 따라 작동합니다. |
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기술에 따라 자동으로 티켓을 우선순위 지정하고 올바른 상담원에게 라우팅할 수 있습니다.
예를 들어, 영어에 능한 직원에게 영어 문의 티켓을 우선적으로 할당합니다.
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페이지 이력
개요
내용 도구
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영업 시간과 관련 없이 에이전트의 온라인 여부에 따라 작동합니다. |
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기술에 따라 자동으로 티켓을 우선순위 지정하고 올바른 상담원에게 라우팅할 수 있습니다.
예를 들어, 영어에 능한 직원에게 영어 문의 티켓을 우선적으로 할당합니다.
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