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경고 | ||
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사용자 정의 역할 생성하기
새 역할 추가하기
- 관리 → 역할 → 새 역할
이름, 설명, 에이전트 유형(지원 에이전트/공동 협력자), 에이전트 입력
역할을 부여하여 에이전트의 권한 제한하기
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참조
- https://support.freshdesk.com/en/support/solutions/folders/162448
- https://support.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/96909-controlling-agent-access-with-roles
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