이 문서는 Freshdesk의 지식 기반 서비스에 대한 가이드를 공유하기 위해 작성되었다.
| 목차 |
|---|
지식 기반 서비스, 아티클 활용
아티클 검색(지식 기반 셀프서비스)
...
에이전트가 아티클 직접 안내
...
| 하위 페이지 표시 |
|---|
포럼
- 커뮤니티 공간, 고객들이 서로의 의견을 공유할 수 있는 플랫폼 제공합니다.
- 고객들에게 이벤트 등의 공지사항을 공지할 수 있는 공간으로써도 활용이 가능합니다.
- 검색 창에서도 검색이 가능하기에 해결책을 제공하는 하나의 수단이 될 수 있습니다.
...