이 문서는 Jira Service Management와 ServiceNow 비교를 위한 정보를 공유하기 위해 작성되었다.
ServiceNow에 더 이상 돈을 낭비하지 말고 Jira Service Management로 전환하세요
개발팀, IT 팀, 비즈니스 팀을 하나의 탄력적인 플랫폼으로 모아 뛰어난 서비스를 빠르게 제공할 수 있습니다. 이 문서는 Jira Service Management로 전환을 통해 어떻게 비용을 절감하고 직원 경험을 향상할 수 있는지 가이드 합니다.
ServiceNow 대비 고객이 Jira Service Management를 선호하는 이유
Jira Service Management을 통해 ITSM 실행을 최신화할 수 있습니다. ServiceNow 대비 Jira Service Management를 선호하는 이유는 다음 같으며, 서비스 관리 투자 수익을 높일 수 있습니다.
- 도구 구성을 위한 어려운 학습이 없음.
- 제품 업그레이드가 쉬움
- 도입 비용 저렴
- 홈페이지에 투명한 가격 책정 제공
- 구현 시간이 짧음
- 강력하고 사용하기 쉬운 플랫폼 제공
간단하고 직관적인 구현
Jira Service Management에서 미리 구성된 템플릿을 활용하면 팀이 바로 사용 가능한 업무 유형, 워크플로우, 화면 등을 제공하며 이를 기반으로 빠르게 설정할 수 있습니다.
가속화된 DevOps
Jira에 구축된 ITSM으로 부서간의 사일로를 허물고 개발팀과 IT 운영팀 간의 공동 작업을 할 수 있는 환경을 간소화할 수 있습니다.
유연한 워크플로우
Jira Service Management에서 제공하는 워크플로우 편집기를 통해 원하는 상태와 워크플로우를 빠르게 정의할 수 있습니다. 끌어서 놓기 인터페이스를 사용해 팀이 원하는 방식으로 작업할 수 있는 유연성을 부여할 수 있습니다.
Atlassian 플랫폼과 Marketplace
Atlassian 포트폴리오 전반에 걸친 통합과 Atlassian Marketplace에서 제공하는 5,000개 이상의 타사 도구를 통해 대부분의 원하는 기능을 향상할 수 있습니다.
Atlassian의 이점
ServiceNow 대비 Jira Service Management의 이점을 요약하면 다음과 같습니다.
주요 기능 | Jira Service Management | ServiceNow의 비교 |
|---|---|---|
평균 구현 기간 6개월 미만 | O | X |
Jira Software 및 Bitbucket과 같은 개발 도구와의 원활한 통합 | O | X |
투명하고 합리적인 가격 | O | X |
요청, 인시던트, 문제, 변경 및 자산 관리 기능 포함 | O | O |
같은 플랫폼에 정렬된 비즈니스, 개발, IT의 목표 | O | X |
ServiceNow보다 Jira Service Management를 선택해야 하는 6가지 이유
하나의 통합된 Jira 플랫폼
Jira Service Management와 Jira Software, Confluence 를 통해 개발 팀과 IT 운영 팀 간 원활한 공동 작업이 가능합니다.
페더레이션 데이터 모델
팀이 조직과 연계된 상태를 유지하면서 원하는 방식으로 일할 수 있습니다.
ITIL에 대한 최신식 접근
불필요한 기능 확장을 없애고 팀에 필요한 것만 사용할 수 있는 탄력성을 제공합니다
사용자 친화적이고 빠른 UI
팀이 하위 코드 편집기와 끌어서 놓기 인터페이스로 빠르게 시작할 수 있습니다
직관적인 구현
워크플로우 구성 및 유지 보수를 위해 끊임없는 업그레이드나 컨설턴트가 필요하지 않습니다
투명한 가격
에이전트마다 승인자 또는 요청자에게 추가 비용 청구 없이 가능한 것은 놀랄 일도 아닙니다