그 중 IT 서비스 관리를 제외한 나머지는 모두 같은 템플릿을 사용한다. 그래서 이 문서에서는 IT 서비스 관리와 다른 템플릿에 대해 비교하도록 한다.

템플릿

요청 메뉴

요청 메뉴는 IT 서비스 관리 템플릿의 경우 총 5개의 메뉴로 구성되어 있으며, 다른 템플릿은 큐, 요청 제기 두개의 메뉴로 구성되어 있다.

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