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Freshdesk와 AI 챗봇 기반 고객지원 웨비나

안녕하세요. 카카오, 라인 등 다양한 채널로 고객문의를 통합하고 관리하는 Freshdesk와 AI 챗봇을 소개 웨비나를 진행합니다.
2024년 4월 18일 (목) 16:00 팀즈웨비나


이 문서는 Atlassian Cloud 계정 기본 관리자 외 추가 관리자 권한 부여하는 방법을 공유하기 위해 작성되었다.




참고사항

  • 조직 관리자 : 모든 메뉴에 접근 가능
  • 사이트 관리자 : 조직 관리자의 하위 권한 개념으로 사이트 관련 메뉴까지 접근 가능 ( 다른 제품과 연동, 도메인 설정, 보안 관련 설정은 접근 불가 )
  • 신뢰할 수 있는 사용자 : 시스템 관리자의 개념으로 시스템 관련 상세 설정까지 접근 가능 ( Jira 기준 워크플로우, 화면, 필드 생성, 앱 추가 등 )
  • 일반 사용자 : 일반 사용자로 이미 설정된 프로젝트에 접근하여 사용 가능



조직 관리자 권한 부여하기

조직 관리자는 사용하는 Atlassian Cloud 제품 관련된 모든 메뉴에 접근 가능하며, 아래의 절차대로 진행 시 관리자를 추가할 수 있다.


  1. 상단 Application Navigator 메뉴를 선택한다.
  2. 관리 메뉴를 선택한다.



  3. 디렉터리 탭을 클릭한다.
  4. 사용자 메뉴를 선택한다.
  5. 권한을 줄 사용자 우측 ... 클릭 > 세부 사항 보기를 선택한다.


  6. 우측 ... 클릭 > 조직 역할 할당을 선택한다.



  7. 조직 관리자 선택 후 업데이트 > 권한 부여 완료




사이트 관리자 추가하기

사이트 관리자는 사이트의 사용자 관리, 사이트 및 제품 접근 설정, 구독, 청구 관리 등을 할 수 있다.

  1. 상단 Application Navigator 메뉴를 선택한다.
  2. 관리 메뉴를 선택한다.



  3. 사용자 메뉴를 선택한다.
  4. 지정하고자 하는 사용자의 ... 버튼을 선택한다.
  5. 그룹에 사용자 추가 메뉴를 선택한다.



  6. site-admins 그룹을 선택하고, 그룹에 추가 버튼을 선택한다.



  7. 해당 사용자가 사이트 관리자로 설정됨




신뢰할 수 있는 사용자 추가하기

신뢰할 수 있는 사용자는 제품의 상세설정을 업데이트 할 수 있다.

  1. 상단 Application Navigator 메뉴를 선택한다.
  2. 관리 메뉴를 선택한다.



  3. 사용자 메뉴를 선택한다.
  4. 지정하고자 하는 사용자를 선택하여 상세정보 페이지로 이동한다.



  5. 역할을 신뢰할 수 있음으로 변경


신뢰할 수 있는 사용자와 기본 사용자 메뉴 노출 비교

신뢰할 수 있는 사용자의 역할을 가진 사용자와 기본 사용자는 설정 메뉴 선택 시 접근 권한이 다르다.

아래 화면은 각각 신뢰할 수 있는 사용자와 기본 사용자의 설정 화면이다.

신뢰할 수 있는 사용자


기본 사용자



  • 레이블 없음