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Freshdesk와 AI 챗봇 기반 고객지원 웨비나

안녕하세요. 카카오, 라인 등 다양한 채널로 고객문의를 통합하고 관리하는 Freshdesk와 AI 챗봇을 소개 웨비나를 진행합니다.
2024년 4월 18일 (목) 16:00 팀즈웨비나


이 문서는 Confluence Cloud 에서 의사 결정된 정보를 추적하는 결정(decision) 매크로 사용법을 공유하기 위해 작성 되었다.



이 매크로는 Confluence Cloud 에서만 제공 된다.


결정보고서 매크로 생성하기

Confluence 페이지에서 의사결정된 리스트를 확인하기 위해 결정보고서 매크로(decision report)를 생성하는 방법이다.

참고사항

Confluence Server 버전에서는 {}가 매크로 단축키였으나, Cloud 버전에서는 /키가 매크로 단축키로 변경 되었다.


1. 결정 보고서 매크로 생성을 위해 / 단축키 입력 + 결정을 입력하여 결정 보고서 매크로를 생성한다.


2. 결정 보고서 매크로가 생성되었다면, 결정 보고서 매크로를 선택하고 편집 버튼 선택


3. 결정 매크로가 등록된 위치를 찾기 위한 스페이스를 선택 후 저장


4. 결정 보고서 매크로 생성 완료



결정 매크로 생성하기

결정 보고서 매크로에 나타낼 정보를 표시하기 위해 결정 매크로를 생성하는 방법이다.


1. 결정 보고서 매크로 생성을 위해 / 단축키 입력 + 결정을 입력하여 결정(decision) 매크로를 생성한다.


2. 결정 매크로 생성 후 의사결정된 내용을 입력 후 페이지 저장


3. 결정 매크로 생성 완료


결정 보고서 매크로 리스트 확인

결정 매크로를 통해 의사결정된 정보를 결정 보고서를 통해 확인


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