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Freshdesk와 AI 챗봇 기반 고객지원 웨비나

안녕하세요. 카카오, 라인 등 다양한 채널로 고객문의를 통합하고 관리하는 Freshdesk와 AI 챗봇을 소개 웨비나를 진행합니다.
2024년 4월 18일 (목) 16:00 팀즈웨비나


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이 문서는 2021년 2월 2일 출시된 Jira Software 8.15.x 릴리즈 노트를 공유하기 위해 작성 되었다.


Highlights


Jira Software 8.15와 호환되는 어플리케이션은 다음과 같다.

  • Jira Core 8.15
  • Jira Service Desk 4.15



Jira Software Data Center 속 Advanced Roadmaps DATA CENTER

Advanced Roadmaps는 여러팀과 프로젝트에서 업무를 계획하고 추적할 수 있게합니다. 
팀이 규모에 맞게 역량을 강화할 수 있도록 설계되었기 때문에 용량을 기반으로 계획을 세우고, 종속성을 추적하고, 경쟁 우위를 관리하며, 다른 시나리오를 탐색할 수 있습니다.



샌드박스 환경에서 Jira Software 데이터 실험

Advanced Roadmaps은 Jira Software에서 사용자정의 인터페이스로 데이터를 시각화하기 위하여 보드, 프로젝트와 필터를 사용합니다.
Jira Software에서 원본 데이터를 업데이트하기전에 이 샌드박스 환경에서 계획하고 실험하세요.


더 큰그림 설정

업무를 회사 전반적인 목표와 연결하여 프로젝트에 대한 중요한 경로를 설정하세요.
플랜의 계층 수준 (Epics, Story, Tasks 등)은 서로 다른 규모의 업무와 일치합니다.
소규모 프로세스 기반 작업을 팀 결과물에 연결하고, 완전한 조감도를 위해 이를 전반적인 회사 계획들에 래더링합니다.


대체 시나리오 탐색

대체 시나리오를 탐색하여 중요한 경로의 변경 사항을 설명하세요.
계획의 여러 버전을 만들어 변경 사항이 미치는 영향을 파악하여, 중단은 최소화시키며 조정할 수 있습니다.
최선을 목표로 하고, 최악을 대비하고, 그 사이에 있는 모든 것을 준비하세요.


종속성 시각화

만일의 상황이나 차단 요인을 식별 하기위하여 플랜에서 이슈간의 관계를 정리하세요.
종속성은 어느 이슈에 우선순위를 두고 어떤 순서로 해야할지 이해하는 데 도움이 됩니다.
타임라인에서 직접 종속성을 확인하거나, 전반적인 보기를 위해 Dependencies report로 전환합니다.


팀의 역량 관리

팀의 업무량과 역량을 관리하여 프로젝트를 계속 진행하세요.
타임라인에서 직접 팀에 작업을 할당하고
, Scrum 팀을 위한 단기 집중 계획 기능을 잠금 해제합니다.


Advanced Roadmaps 얻기


강력한 로드맵 솔루션을 원하지만 아직 업그레이드 할 수 없나요? 
현재 데이터 센터 버전에 따라 앱을 무료로 설치하고 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 FAQ를 참조하십시오 .


Server 고객이고 이미 Advanced Roadmaps이 있는 경우 라이선스를 계속 갱신 할 수 있습니다. 
아직 라이선스가없는 경우 앱을 다운로드하려면 Data Center로 업그레이드해야합니다.



이메일 알림에서 이미지 첨부파일 표시

작은 개선 사항이지만 중요한 부분입니다.

이제 모든 이미지에는 사용자가 기본적으로 최대 7 일 동안 알림의 이미지를 볼 수있는 보안 토큰이 포함됩니다. 
이 기능 및 관련 변경 사항에 대한 몇 가지 중요한 정보가 업그레이드 노트에 있으므로 반드시 읽어보세요.
더 알아보기



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