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Freshdesk와 AI 챗봇 기반 고객지원 웨비나

안녕하세요. 카카오, 라인 등 다양한 채널로 고객문의를 통합하고 관리하는 Freshdesk와 AI 챗봇을 소개 웨비나를 진행합니다.
2024년 4월 18일 (목) 16:00 팀즈웨비나


이 문서는 사용자 관리 > 사용자에 대한 정보를 공유하기 위해 작성되었다. 

사용자 설정

상단 관리 메뉴에서 [관리 > 사용자 관리] 메뉴 선택한다.

좌측 메뉴에서 [사용자] 메뉴를 선택한다.

 

사용자 만들기

사용자를 생성하기 위해 상단의 사용자 만들기 버튼을 클릭 한다.

  • 이메일 주소
  • 전체 이름
  • 사용자 이름
  • 목록
  • 비밀번호

 

사용자 그룹 관리

사용자의 그룹을 수정하기 위해서는 사용자의 끝 부분에서 [사용자 그룹 편집] 을 선택한다. 

사용자의 그룹 추가

사용자 그룹 관리 창이 나타나면, 추가하고자 하는 그룹을 입력하여 추가한다.

사용자의 그룹 삭제

기존에 할당된 그룹을 삭제하기 위해서는 하단 현재 그룹에서 삭제하고자 하는 그룹을 선택 후에 [선택된 그룹에서 나가기]를 선택해준다.