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Freshdesk와 AI 챗봇 기반 고객지원 웨비나

안녕하세요. 카카오, 라인 등 다양한 채널로 고객문의를 통합하고 관리하는 Freshdesk와 AI 챗봇을 소개 웨비나를 진행합니다.
2024년 4월 18일 (목) 16:00 팀즈웨비나


이 문서는 애드온 설치 가이드를 공유하기 위해 작성되었다.





자동 설치

현재 Jira버전에서 지원되는 최신 버전으로 업그레이드 하는 방법 입니다. (외부 네트워크 통신이 되는 환경)

  • 어드민 > 앱 관리 > 앱 관리 화면에서 애드온 리스트 우측에 업데이트 버튼을 통해 업그레이드

수동 설치

외부 네트워크가 막힌 폐쇄망이거나 최신 버전이 아닌 중간 버전으로 업그레이드를 하는 방법입니다.

아틀라시안 마켓 플레이스 검색


버전 다운로드 화면 진입

  • Versions 탭 선택 후 See all ~~ versions 선택

원하는 버전 다운로드

설치하려는 Jira의 버전과 호환되는 버전을 선택해서 다운로드 진행합니다.

Jira 앱 관리 화면에서 업로드

  • 앱 관리 화면 우측 상단애 앱 업로드 선택 후 다운받은 애드온 업로드

앱 업로드 메뉴 미노출의 경우 활성화 방법

보안을 강화하기 위해 데이터 센터 제품이 다음을 사용하여 앱 설치를 처리하는 방식을 변경하고 있습니다. 범용 플러그인 관리자(UPM) 및 REST API를 통한 앱 설치가 기본적으로 비활성화됩니다. 시스템 관리자는 여전히 앱 설치를 사용하도록 설정할 수 있습니다.

적용 버전

LTS 버전

  • Jira Software 9.12 LTS 및 9.4 LTS
  • Jira Service Management 5.12 LTS 및 5.4 LTS
  • Confluence 8.5 LTS 및 7.19 LTS
  • 비트버킷 8.9 LTS
  • 뱀부 9.2 LTS
//<confluence-install>bin/setenv.sh 편집하여 아래 옵션 추가 후 Confluence 재기동

CATALINA_OPTS="-Dupm.plugin.upload.enabled=true ${CATALINA_OPTS}"



참고

  • 레이블 없음