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| 구분 |
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| 옴니채널 헬프데스크 | |||||||||||||||||||||
| 웹, SMS, 메세지, 이메일 통합 |  | | | ||||||||||||||||||
| 티켓 기반 고객 요청 관리 | | | | ||||||||||||||||||
| 고객 포털 및 지식 기반 | | | | ||||||||||||||||||
| 팀별 받은 편지함 | | | | ||||||||||||||||||
| 스레드 (내부 대화창 등) 와 Task | | | | ||||||||||||||||||
| 다국어 지원 | | | |||||||||||||||||||
| 자체 채널 연결 (BYOC) | | | |||||||||||||||||||
| 자체 수신 전화 연결 (BYOT) | | | |||||||||||||||||||
| Freshcaller | 에이전트 당 $15 | 에이전트 당 $39 | 에이전트 당 $69 | ||||||||||||||||||
| Freddy AI (생성형 AI) | |||||||||||||||||||||
| Freddy Self Service | 1000회 세션 당 $100 | 1000회 세션 당 $100 | 1000회 세션 당 $100 | ||||||||||||||||||
| Freddy Copilot | 에이전트 당 $29 | 에이전트 당 $29 | |||||||||||||||||||
| Freddy Insights (Beta) | Copilot 이용 고객 무료 | Copilot 이용 고객 무료 | |||||||||||||||||||
| 분석 및 Insight | |||||||||||||||||||||
| 표준 보고서 및 실시간 대시보드 | | | | ||||||||||||||||||
| 커스텀 실시간 대시보드 | | | |||||||||||||||||||
| 에이전트 가용성 대시보드 | | | |||||||||||||||||||
| 사용자 정의 객체 분석 | | ||||||||||||||||||||
| 고객 셀프서비스 및 티켓 관리 | |||||||||||||||||||||
| 다국어 번역 지원 | | | |||||||||||||||||||
| 전체 포털 커스텀 | | | |||||||||||||||||||
| 커뮤니티 포럼 | | | |||||||||||||||||||
| 아티클(문서) 버전 관리 | | | |||||||||||||||||||
| 티켓 템플릿 | | | |||||||||||||||||||
| 고급 커스텀 필드 | | | |||||||||||||||||||
| 담당자 자동 할당 | | | |||||||||||||||||||
| 능력 기반 티켓 할당 | | ||||||||||||||||||||
| 승인 워크플로우 | | ||||||||||||||||||||
| 유연성 높은 지식기반 계층 | | ||||||||||||||||||||
| 관리자 기능과 보안 | |||||||||||||||||||||
| 역할 기반 접근 제어 | | | | ||||||||||||||||||
| Single Sign-on (SSO) | | | | ||||||||||||||||||
| 영업 업무 시간 설정 | | | |||||||||||||||||||
| 다중 SLA 정책 | | | |||||||||||||||||||
| 에이전트 스케줄러 (교대 등) | | ||||||||||||||||||||
| JWT 인증 | | ||||||||||||||||||||
| 감사 로그 | | ||||||||||||||||||||
| 허용된 도메인 및 IP 목록 | | ||||||||||||||||||||