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위젯을 추가하여 대시보드를 커스텀할 수 있습니다.
| 위젯 라이브러리 | 표시되는 내용 | |
|---|---|---|
| 라이브 위젯 | 티켓 수 | 티켓 보기에서 티켓 수를 표시합니다(그룹에 적용되는 기본 및 사용자 정의 보기) |
| 티켓 배포 | 티켓 뷰에서 티켓 수에 대한 그래프를 보여줍니다. 이 표현은 문제가 있는 영역을 깊이 파고드는 데 도움이 됩니다. | |
| 팀 성과 및 추세 | 고객 만족 | 고객의 만족도를 보여줍니다, |
팀 대시보드 활용하기
티켓 수 위젯
총 티켓 개수와 미해결 티켓 개수를 실시간으로 나타냅니다.
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티켓 배포(막대그래프) 위젯
티켓 보기와 선택한 분류에 따라 티켓의 분포를 표시합니다.
고객 만족 위젯
고객 만족 위젯은 헬프데스크에서 받은 CSAT 응답 수와 긍정적, 중립적 또는 부정적으로 나눈 비율을 보여줍니다.
이를 통해 고객이 지원에 대해 어떻게 생각하는지 한눈에 파악할 수 있습니다.
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