이 문서는 에 출시된 Jira Service Management 5.10.x Release Note 릴리즈 노트를 공유하기 위해 작성되었다.
Highlights
목차 maxLevel 2
그룹별로 요청 유형 식별 DATA CENTER
잘못된 대기열에서 끝나는 요청은 사라질예정입니다. 이번 릴리즈부터는 요청 유형과 연결된 그룹 이름이 검색 결과와 포털 및 글로벌 도움말 센터의 최근 요청 섹션에 표시됩니다.
이 추가 컨텍스트를 통해 이름이 유사한 요청 유형을 구별하고 적절한 요청 유형을 선택하여 서비스 비효율성을 줄이고 양질의 지원을 제공할 수 있습니다.
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요청 유형 그룹에 번역 지원이 제공되며 번역된 텍스트는 포털과 헬프 센터 모두에 표시됩니다.
그러나 헬프 센터가 여러 프로젝트에서 동일한 그룹 이름을 사용하는 경우 각 프로젝트에서 번역을 추가하여 그룹 이름이 번역되었는지 확인해야 합니다.
대시보드 가젯에서 사용할 수 있는 고객 요청 유형 필드 DATA CENTER
보고 기능 개선 - 요청 유형을 기반으로 워크로드를 쉽게 시각화합니다. 이제 프로젝트 관리자와 에이전트가 대시보드 가젯에 고객 요청 유형 필드를 추가할 수 있습니다.
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파이 차트 가젯(Pie Chart gadget) 내의 고객 요청 유형 필드입니다.
대기열을 복제하여 구성에 소요되는 시간 절약 DATA CENTER
새 대기열을 처음부터 설정하고 해당 열 및 필터를 구성하는 것은 시간이 많이 걸리는 작업일 수 있습니다. 특히 기존 대기열과 밀접하게 일치하도록 새 대기열이 필요한 경우에는 더욱 그렇습니다.
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- 추가 작업 메뉴의 대기열 복제 옵션입니다.
Assets 가져오기 Log의 향상
자산 가져오기 로그에서 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 이제 로그에 가져오기 태그를 포함하여 지원 팀이 자산 가져오기와 관련된 오류를 해결할 수 있도록 올바른 정보를 필터링할 수 있습니다.
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{Id=<id of the import job>, Name=<name of the import job>, jira.username=<user who actioned그룹과 요청 공유에 대한 새로운 문서DATA CENTER
시작하는 데 도움이 되도록 5.9 버전에서 소개한 그룹과 요청 공유 기능에 대한 추가 문서가 추가되었습니다. Jira 그룹을 사용하여 요청을 공유하는 방법에 대해 알아보십시오
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다음 기능은 Jira 플랫폼에 있습니다. 즉, Jira Software 및 Jira Service Management에서 사용할 수 있습니다. |
한 번의 클릭으로 기존 issue에 연결된 issue 추가 DATA CENTER
Jira Software 프로젝트 간 또는 Jira Software와 Jira Service Management 프로젝트 간에 링크된 이슈를 생성하고 편집할 수 있는 즉시 사용 가능한 솔루션인 Create linked issue View를 소개합니다.
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예를 들어, 마지막으로 선택한 이슈 유형이 스토리인 경우 새 링크된 이슈의 이슈 유형 필드에 미리 설정됩니다.
연결된 이슈의 필드는 선택한 대상 프로젝트의 필드를 자동으로 반영합니다. 필요에 따라 연결된 이슈 생성 화면에서 편집할 수 있습니다.
모바일용 Jira Service Management의 추가 업데이트
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옵션인 사전 로그인 백엔드 유효성 검사를 통해 연결 또는 호환성 오류 없이 이전에 사용할 수 없었던 Jira Service Management for Mobile 인스턴스에 로그인할 수 있습니다. Jira 관리자는 추가 설정을 구성할 필요가 없습니다. |
사용자 정의 필드 컨텍스트에서 프로젝트 및 이슈 유형 검색
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이 기능에 대한 UI는 여전히 진행 중인 작업이며 최상의 사용자 환경을 제공하기 위해 현재 기본적으로 사용할 수 없습니다. 새 기능에 액세스하려면 jira.customfields.configure.modern.ui 기능 플래그를 켭니다. |
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