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- Key : 요청키 정보로 클릭시 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
- Summary : 요청에 대한 요약 정보(제목)를 확인할 수 있습니다.
- Status : 요청 상태를 확인할 수 있습니다.
- 열림
- 진행중
- 고객응답 대기
- 해결됨
- Points : 요청에 사용된 포인트가 나타납니다. 담당자가 포인트를 입력하기 전에는 null로 표시됩니다.
- Date : 서비스를 요청한 날입니다.
- Method : 요청에 대한 지원 방법이 표시됩니다.
- 원격지원
- 방문지원
- 온라인
- Reporter : 티켓을 생성한 요청자가 표시됩니다.
(설치 및 테스트, 업그레이드 등의 지원 또는 Service Desk가 아닌 다른채널로 요청한 경우 기술 지원 담당자의 이름이 표시될 수 있습니다.)
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